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Política de pago: Se aceptarán pagos con tarjeta de crédito mediante la pasarela PayPal, desde cuentas PayPal y pagos por transferencia bancaria. No se enviara el pedido hasta que no se haya hecho efectivo el pago.

Por favor, contacte con nosotros en el caso de que tenga algún problema con la forma de pago, en contact@visnu.es

 

Política de envíos: Enviamos nuestros pedidos con empresas de transportes profesionales. No va incluido un seguro, si desea incluirlo comuníquenoslo.  Nuestros productos van bien protegidos en cajas de envío, pero si durante el envio se producen desperfectos en el pedido, por favor comuniquenoslo en cuanto le llegue el prodcut y haremos lo posible por solucionar y saber que ha ocurrido con la empresa de transportes.

 

De acuerdo con lo establecido en el código de comercio (art. 366) la reclamación por daño, avería y pérdida total o parcial de la mercancía, deberá hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño fuera evidente, en cuyo caso la reclamación deberá ser en el momento de la entrega. Una vez formalizada la reclamación dentro de los plazos descritos, las acciones derivadas del contrato de transporte prescribirán al año (art. 952.2).  Las reclamaciones deberán hacerse a la empresa de transporte contratada.

 

El tiempo en la entrega, puede variar según el articulo que se encargue. Será de 2 a 5 días laborables para envios dentro del territorio español.

De 5 a 15 días para envíos al resto del mundo.

Razones fortuitas y otros factores imprevisibles pueden retrasar estos tiempos de entrega.

Si su pedido tarda más de 30 días por favor contacte con nosotros, trataremos de hacer lo posible por encontrar su pedido, o comprobar si ha habido algún error.

 

Devoluciones: Si tiene algún problema con su pedido por favor contacte con nosotros.

Por ley  tiene un plazo de 7 días, para devolver tu producto si no estás conforme. En el caso de que haya un festivo de por medio, se considera que la compra se ha realizado en el domicilio del consumidor. Por ejemplo, si realizas un pedido en una provincia diferente a la suya y en ese plazo de siete días hay un festivo en tu localidad, no se contaría como día hábil. Los fines de semana tampoco cuentan.

Si quieres devolver un producto, envíelo a la dirección que aparece en el paquete que ha recibido, lo gastos de envío deberán ser abonados por el cliente. Si tienes dudas, consultanos escribiendonos a contact@visnu.es

Puedes enviar los productos por correo normal, certificado o mensajería, siempre teniendo en cuenta que los articulos devueltos tienen que estar en perfecto estado. Una vez comprobado el buen estado de los productos procederemos a la devolución de su dinero.

Si existe un defecto en el artículo o no es exactamente lo que habías pedido, una vez comprobado este error, los gastos de envío correrán a nuestro cargo, por lo que nos deberás mandarnos el producto a portes debidos.

 

 

Ordenes perdidas: No nos hacemos responsable de las ordenes perdidas. Es muy improbable que su orden haya sido extraviada, pero si se da este caso y no le llega su orden en más de 3 semanas, trabajaremos para saber que ha ocurrido. Agradecemos su paciencia esperando por su pedido, y buscaremos la solución.

 

Direcciones incorrectas: por favor compruebe que la dirección de envio es correcta, no nos hacemos responsables de los pedidos con direcciones incorrectas. Si su paquete es devuelto por esta causa, podemos volverlo a enviar volviendo a cargar los costes de envio.

 

Cancelaciones; Usted puede cancelar su orden si esta no ha sido enviada.

 

Muchas gracias.

 

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